laatumatto.fi

Toimitus-, maksu- ja tilausehdot

Valtaosa sivuillamme myytävistä tuotteista on Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy:n maahantuomia. Varastomme ovat Euroopassa, josta tuotteet toimitetaan Vemalle jatkovalmistusta varten.

Toimitusaika kaikille tilatuille tuotteille
n. 3-4 vkoa maksetusta tilauksesta.

Poikkeuksena Espoon varastossamme olevat matot ja kantit, jotka riittävät tilauksen mukaiseen valmistukseen. Tässä tapauksessa toimitusaika 1-2 viikkoa maksetusta tilauksesta. Tilatun tuotteen toimitusaikataulun voi varmistaa sähköpostitse myynti@verhomatto.fi
Mikäli varmistusta ei tehdä, Vema toimittaa varastotilanteen mukaisesti tuotteet 1-4 viikkoa maksetusta tilauksesta. Varmistaakseen sitovasti nopeamman toimitusajan, on tilaajan maksettava heti tilauksensa ja näin varata Espoon varastossa olevan materiaalin valmistukseen.

Näytteet / Värien oikeellisuus

Toimitamme pyydettäessä tuotteen näytteen/näytteet vahvistuksena värin sopivuudesta tilaajalle.
Näytetoimitus on ilmainen ja harkinnanvarainen. Toimitamme näytteen/näytteet veloituksetta, jotka on palautettava.
Tilaajalle toimitamme eri pyynnöstä kaikki tilattujen tuotteiden näytteet, jotka on palautettava.
Annamme täten mahdollisuuden tutustua tuotteeseen ja sen luonnolliseen värisävyyn maksuttomasti.

Toimitetut näytteet on palautettava 1 viikon sisällä. Jätetyt näytteet asiakkaan omalla kustannuksella ja postitetut näytteet palautuskuoressa.
Palauttamattomista tai rikotuista näytteistä veloitetaan 35,00 Eur/näyte

Asiakas hyväksyy verkkokauppamme tuotteen värisävyn ja ominaisuuden, mikäli näytettä ei ole pyydetty nähtäväksi.
Tuotteiden runsaudesta johtuen toimitus tilausmyyntinä

Maksutavat verkkopankit ja Luottokunta

MAKSUTAVAT  VERHOMATTO.FI  VERKKOKAUPOISSAMME
laatumatto.fi - verhopalvelu.fi - rugdoctor.fi - cleandoctor.fi



1) VERKKOPANKISSA
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Tapiola, Sampo, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Ålandsbanken sekä Handelsbanken. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207-181830

2) LUOTTOKUNNAN MAKSUTAVOILLA
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Visa, Mastercard ja Visa Electron Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207-181830

3) TILISIIRROLLA
Kaupungit, kunnat, yhdistykset, suuret yritykset. Ylipäätään tilaajat joilla on tilausoikeus mutta ei mahdollisuutta maksuun verkkopankissa. Myöskin yksityiset asiakkaat, jotka eivät halua käyttää tarjoamaamme Suomen Verkkomaksut Oy:n maksuväylää, vaan haluavat maksaa omassa verkkopankissa tai pankin konttorissa. Tilisiirto on lasku ja määrämittaiset tilaukset menevät ainoastaan maksun jälkeen valmistukseen. Kaupungit, kunnat ja suuret yritykset laskutus toimituksen jälkeen maksuehdolla.

4) OSAMAKSULLA
Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector.
Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina
1000 euroon asti. Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu,
joka on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään 5 euron viivästysmaksu. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.
Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taloudellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Laskuun lisätään korko (1,71%) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa.

OSAMAKSUVAIHTOEHTO ON TARKOITETTU AINOASTAAN YKSITYISASIAKKAILLE

MÄÄRÄMITTAISILLA, ASIAKKAAN OMILLA YKSILÖLLISILLÄ TILAUSMITOILLA VALMISTETTUJEN TUOTTEIDEN PERUUTUSOIKEUS TILAUKSEN JA MAKSUN JÄLKEEN ON MÄÄRITELTY KULUTTAJASUOJALAISSA. OSAMAKSUKAUPASSA VALMISTUS ALOITETAAN TILAUKSEN JÄLKEEN. PERUUTUS OSAMAKSUKAUPASSA TILAUKSEN  JÄLKEEN ON MAHDOLLISTA MIKÄLI TUOTETTA EI OLE RYHDYTTY VALMISTAMAAN.

MUILLA MAKSUTAVOILLA MAKSUN JA VALMISTUKSEN ALOITUKSEN JÄLKEEN EI PERUUTUSOIKEUTTA OLE. KAUPPA PURKAANTUU KAIKISSA TAPAUKSISSA AINOASTAAN  ELLEI VALMISTAJA PYSTY VALMISTAMAAN TILATTUA TUOTETTA. TÄLLÖIN MAKSETUT RAHAT PALAUTETAAN TILAAJALLE JA OSAMAKSUKAUPASSA SOPIMUS PURKAUTUU.

VALMISTUOTTEIDEN PERUUTUSOIKEUS ON 14 VRK HUOLIMATTA MILLÄ MAKSUTAVALLA TUOTE TILATTU. TUOTETTA EI KUITENKAAN LÄHETETÄ TILAAJALLE ENNEN MAKSUA. TÄLLÄ ELIMINOIMME VÄÄRÄT TILAUKSET.

Takuuehdot hyväksytään tilauksen yhteydessä. Mikäli niitä ei ole, sovelletaan yleisiä toimitusehtoja.

Lue verkkomaksamisen turvallisuudesta »

Hinnat

Kaikki hinnat sisältävät alv 23%. Vema pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin, tilaushetken hinta on kuitenkin Vemaa sitova.

Toimituskulut

Yli 100,00 Eur tilaukset toimitetaan ilman lisäkustannuksia perille asti Suomen alueella. Toimitustapa pakettikoon mukaan joko Postin, Matkahuollon tai kuljetusyrityksen kautta. HUOM! Sälekaihtimissa tämä raja on 150 EUR.

Alle 100,00 Eur tilauksiin pientoimituskulut +15,00 Eur ja toimitus kotiinkuljetuksena.
Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Tilaushetken hinta on kuitenkin Verho- ja Mattopalvelu Oy:tä sitova.

Jos asiakas haluaa noutaa paketin, pitää asiakkaan ilmoittaa tästä Verho- ja mattopalvelu Vema Oy:lle. Nouto ei kuitenkaan poista pientoimituskulua.

Kokonaishinnat ilmoitettu jokaisessa artikkelissa lukuunottamatta hinta/m2, johon lisätään mahdolliset kanttauskulut sivulla esitetyin erittelyin. Asennuspalvelu eri sopimuksen mukaan Suur-Helsingin alueella.

Vastuut ja reklamaatiot

Vastuu tilausmitoista on asiakkaalla. Vemalla on valmistus-, toimitus- ja tuotevastuu tilauksen mukaisesti. Takuu toimitetuilla tuotteilla on 2 vuotta toimituspäivästä lukien.
Toimitukseen liittyvät huomautukset 14 päivän sisällä vastaanotetusta toimituksesta. Vajaa tai puutteellinen lähetys korjataan välittömästi nopealla aikataululla. Tilaaja vastaa kaikista kuluista itse, mikäli noutaa puutteet omatoimisesti muualta kuin Vemalta. Vema ei vastaa välillisistä kuluista.
Tilaajan vastuulla on tuotepaketin/pakettien avaaminen 14 vuorokauden sisällä. Mikäli avaaminen tapahtuu myöhemmin, Vema vastaa harkintansa mukaan. Vastaanotetusta lähetyksestä yli 3kk ylittävistä huomatuksista toimituksen suhteen Vema ei vastaa. Itse tuotetakuu on 2 vuotta vastaanotetusta toimituksesta.

Reklamaatiota varten tarvitsemme kuvan sähköpostiin myynti@verhomatto.fi virheen todentamista varten.

Mittatoleranssi on + / -  2% tilatun maton mittoihin.

HUOM! Myös leveän kantin ominaisuuden takia pieniä eroja
tilausmittaan saattaa esiintyä, nauhakantti saattaa lisätä mittoihin n. 0,5-1cm.

RIIPPUEN MM.VARASTOTILANTEESTA EMME SITOUDU LEIKKAAMAAN TILATTUA MATTOA TIETYNSUUNTAISESTI.

MATTOJEN SIJOITUKSET ASIAKKAALLA

Koska Vema ei näe tilaa, johon matot on sijoitettu ja tilan soveltuvuutta mattomateriaaliin nähden, asiakas vastaa maton sijoituksesta.
Esimerkiksi luonnonkuitumatot eivät kestä kosteutta ja vettä esim. eteisen märkätiloissa, poikkeuksena kookosharjamatot (Ruco). Lateksipohjaiset matot eivät sovellu lattialämmityksen päälle.
Vema ei ole myöskään vastuussa virheellisestä pesu - tai hoitomenetelmästä, mikäli konsultaatiota ei ole pyydetty Vemalta. Luonnonkuitumatot eivät kestä vesipesua, vaan vaativat kemiallista pesua.
Mikäli matto sijoitetaan kulku-uralle, ostaja huomioi mahdollisen teippauksen tarpeellisuuden estämään maton kulmien nousu.Suosittelemme nauhakanttausta mattoihin, jotka sijoitetaan vilkkaaseen kulku-uraan. Lisäksi suosittelemme teippausta. Maton kulma nousee jalan potkuista ja esim. lateksipohjaiset matot elastisena ovat herkempiä kulman nousulle.Kulmien nousun pystyy estämään maton sijoittelulla ja tilaushetkellä oikealla riittävällä mittauksella sekä nauhakanttauksella.

Lateksipohjaiset matot

Lateksipohjaisia mattoja ei suositella lattialämmityksellisiin lattioihin eikä mattojen alle suositella märkäpyyhintää ilman, että annetaan ensin pyyhitty pinta kuivua ennen maton asettamista lattialle. Mikäli maton alle jää kosteutta, lateksi kiinnittyy lattiaan kiinni. Myöskään lateksipohjaisia mattoja ei suositella jätettäväksi lattialle tiloihin joissa ei ole jatkuvaa lämmitystä esim. kesämökin tilat vailla talvilämmitystä. Matto on hyvä rullata säilöön talveksi.

Maton leikkaus ja kanttaus

Sisalmatto leikataan tilausmitoilla. Kovan sisalmaton (Manilla, Santo, Barbados) kudonta ei kulje suorassa leikkuumitan mukaisesti. Leveällä nauhakantilla kantatun maton kantti ommellaan samalla leveydellä, mutta sisalmaton kova kudonta saattaa viedä kanttia kudoksesta toiseen. Pehmeän sisalmaton (Belitze) kudonnassa ei tätä ominaisuutta ole.

Peruutusoikeus kuluttajakaupassa

Suomen kuluttajasuojalain mukaan ostajalla on 14 päivän peruutus- ja vaihto-oikeus tuotteen ostamisesta.

Peruutus- ja vaihto-oikeus ei koske:

  • Asiakkaalle räätälöidyin mitoin valmistetun tai rullasta leikatun maton palauttamista tai vaihtoa.
  • Avattuja ja käytettyjä palautusoikeuden piiriin kuuluneita tuotteita
  • pyytämättömästä värinäytteestä ja tästä johtuva palautusaie. Tämä koskee ainoastaan räätälöidysti valmistettuja tuotteita, joilla ei ole palautusoikeutta.

Poikkeuksena kuljetuksessa vahingoittuneet räätälöidyt tuotteet. Tällöin ostajan on todennettava kuljetusvahinko merkitsemällä se rahtikirjaan myöhempää vaihto-oikeuttaan varten. Vahingoittuneen tuotteen pakkauksia ei saa purkaa. Vema toimittaa vastaavan tuotteen tilalle.

Peruutus- ja vaihto-oikeus on kaikilla valmistuotteillamme rajoitetuin oikeuksin.
Kaikissa valmistuotteissamme hinta on määrätty Euroa/kpl merkinnällä.

Ostajan on ilmoitettava 14 vuorokauden kuluessa Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy:lle ostamansa valmistuotteen palautuksesta. Ostaja on myös vastuussa palautettavan tuotteen kuljetuksesta. Suosittelemme kalliiden tuotteiden vakuuttamista.

Muista, että valmistuotteiden palautuksessa tai räätälöidyn tuotteen vaihdossa:

  • Tuotteen on oltava käyttämätön
  • Kuljetusvahingosta on oltava merkintä kuormakirjassa
Vema maksaa normaalit palauttamismaksut. Vain silloin, jos palautus esimerkiksi kokonsa tai painonsa takia edellyttää erityiskuljetusta, tilaaja maksaa palautuskulut.
Silloin kun Vema maksaa palautuskulut, palautus Matkahuollon kautta.

KULJETUSVAHINKO
  1. Tilaajan vastaanottaessaan pakkausta tulee hänen tarkistaa pakkauksen kunto. Mikäli pakkauksessa näkyviä ruhjeita, on huomio kirjattava kuljettajan antamaan vastaanottorahtikirjaan. Mikäli näkyvä ruhje, pakkaus on avattava ja tarkistettava sisällön vahingot ja merkittävä huomiot rahtikirjaan. 
  2. Asioiden nopeuttamiseksi on suositeltavaa ottaa vahingoittuneesta paketista ja tuotteesta digikuva, mikäli mahdollista ja kuvan/kuvien toimittamista sähköpostitse myynti@verhomatto.fi
    Kuva ei korvaa merkintää rahtikirjaan eikä myöskään suullinen huomautus kuljettajalle rikkoutuneesta paketista.
  3. Tilaaja saa uuden tuotteen ja Vema hoitaa noutopyynnön vahingoittuneelle tuotteelle sen jälkeen, kun vahinko on kirjautunut kuljetusyrityksen tiedostoihin rahtikirjamerkintöjen kautta. Ilman rahtikirjamerkintää kuljetusvahinkoa ei ole syntynyt.
Tilaaja sitoutuu varmistamaan pakkauksen kunto vastaanottaessaan lähetystä ja tekemään tarvittaessa merkinnät rahtikirjaan.

laatumatto.fi puhelin 0103094280 tai sähköpostitse myynti@verhomatto.fi konsultoi epäselvissä palautustilanteissa oikeat ratkaisut.

Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy palauttaa maksetun summan tilille välittömästi tarkastettuamme palautetun tuotteen virheettömyyden.