verhopalvelu.fi

tuotteiden tilaus-, toimitus- ja peruutusehdot

Maksu
Vastuu
Maksutavat
Hinnat
Toimitus
Näytteet/värien oikeellisuus
Peruutusoikeus
Palauttaminen
Kuljetusvahinko


TOIMITUSAIKA TUOTTEILLA 2 päivää - 4 viikkoa riippuen tuoteryhmästä ja tilatun tuoteryhmän tuotteesta.
Alla luettelo toimitusajoista. Huomaa, että toimitusaika on valmistusaika ja kuljetus tilaajalle +1-3 päivää. Toimitusaika lasketaan maksetusta tilauksesta. Sesonkiaikana toimitusaika on liukuman yläpäässä lukuunottamatta sälekaihtimet, joissa toimitusaika riippuu maksupäivästä.

ASENNUSTILAUKSISSA ASENTAJA SOITTAA JA SOPII AJAN TUOTTEEN VALMISTUMISEN JÄLKEEN. ASENNUSAIKA SOPIMUKSEN MUKAAN MA-PE klo 09-16 välillä.

Maksu

• Ainoastaan maksetun suorituksen jälkeen räätälöidyt tuotteet siirtyvät tuotantoon
• Tilausvahvistuksessa kaikki maksuun liittyvä tieto
• Tilausvahvituksen mitat ovat valmistusmittoja
• Tilausvahvistus on myös kuitti ja takuutodistus
• Laita kopio sähköpostitse maksusta mikäli haluat nopeuttaa toimitusta
• Toimitusaika lasketaan arkipäivistä ja tulostuneesta maksusta

 

Vastuu

Vastuu tilausmitoista on asiakkaalla. Vemalla on valmistus-, toimitus- ja tuotevastuu tilauksen mukaisesti. Takuu toimitetuilla tuotteilla on 2 vuotta toimituspäivästä lukien.
Toimitukseen liittyvät huomautukset 14 päivän sisällä vastaanotetusta toimituksesta. Vajaa tai puutteellinen lähetys korjataan välittömästi nopealla aikataululla. Tilaaja vastaa kaikista kuluista itse, mikäli noutaa puutteet omatoimisesti muualta kuin Vemalta. Vema ei vastaa välillisistä kuluista.
Tilaajan vastuulla on tuotepaketin/pakettien avaaminen 14 vuorokauden sisällä. Mikäli avaaminen tapahtuu myöhemmin, Vema vastaa harkintansa mukaan. Vastaanotetusta lähetyksestä yli 3kk ylittävistä huomatuksista toimituksen suhteen Vema ei vastaa. Itse tuotetakuu on 2 vuotta vastaanotetusta toimituksesta.

Maksutavat verkkopankit ja Luottokunta

MAKSUTAVAT  VERHOMATTO.FI  VERKKOKAUPOISSAMME
laatumatto.fi - verhopalvelu.fi - rugdoctor.fi - cleandoctor.fi



1) VERKKOPANKISSA
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Tapiola, Sampo, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Ålandsbanken sekä Handelsbanken. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207-181830

2) LUOTTOKUNNAN MAKSUTAVOILLA
Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Visa, Mastercard ja Visa Electron Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta.
Suomen Verkkomaksut Oy, y-tunnus: 2122839-7 Ylistönmäentie 26 40500 JYVÄSKYLÄ Puhelin: 0207-181830

3) TILISIIRROLLA
Kaupungit, kunnat, yhdistykset, suuret yritykset. Ylipäätään tilaajat joilla on tilausoikeus mutta ei mahdollisuutta maksuun verkkopankissa. Myöskin yksityiset asiakkaat, jotka eivät halua käyttää tarjoamaamme Suomen Verkkomaksut Oy:n maksuväylää, vaan haluavat maksaa omassa verkkopankissa tai pankin konttorissa. Tilisiirto on lasku ja määrämittaiset tilaukset menevät ainoastaan maksun jälkeen valmistukseen. Kaupungit, kunnat ja suuret yritykset laskutus toimituksen jälkeen maksuehdolla.

4) OSAMAKSULLA
Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector.
Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina
1000 euroon asti. Laskuun lisätään ainoastaan laskutusmaksu,
joka on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään 5 euron viivästysmaksu. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot tarkistetaan.
Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas. Tiliasiakkaalla on mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taloudellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin enintään 24 kuukaudelle. Laskuun lisätään korko (1,71%) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa.

OSAMAKSUVAIHTOEHTO ON TARKOITETTU AINOASTAAN YKSITYISASIAKKAILLE

MÄÄRÄMITTAISILLA, ASIAKKAAN OMILLA YKSILÖLLISILLÄ TILAUSMITOILLA VALMISTETTUJEN TUOTTEIDEN PERUUTUSOIKEUS TILAUKSEN JA MAKSUN JÄLKEEN ON MÄÄRITELTY KULUTTAJASUOJALAISSA. OSAMAKSUKAUPASSA VALMISTUS ALOITETAAN TILAUKSEN JÄLKEEN. PERUUTUS OSAMAKSUKAUPASSA TILAUKSEN  JÄLKEEN ON MAHDOLLISTA MIKÄLI TUOTETTA EI OLE RYHDYTTY VALMISTAMAAN.

MUILLA MAKSUTAVOILLA MAKSUN JA VALMISTUKSEN ALOITUKSEN JÄLKEEN EI PERUUTUSOIKEUTTA OLE. KAUPPA PURKAANTUU KAIKISSA TAPAUKSISSA AINOASTAAN  ELLEI VALMISTAJA PYSTY VALMISTAMAAN TILATTUA TUOTETTA. TÄLLÖIN MAKSETUT RAHAT PALAUTETAAN TILAAJALLE JA OSAMAKSUKAUPASSA SOPIMUS PURKAUTUU.

VALMISTUOTTEIDEN PERUUTUSOIKEUS ON 14 VRK HUOLIMATTA MILLÄ MAKSUTAVALLA TUOTE TILATTU. TUOTETTA EI KUITENKAAN LÄHETETÄ TILAAJALLE ENNEN MAKSUA. TÄLLÄ ELIMINOIMME VÄÄRÄT TILAUKSET.

Takuuehdot hyväksytään tilauksen yhteydessä. Mikäli niitä ei ole, sovelletaan yleisiä toimitusehtoja.

Hinnat

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. Tilauspäivän hinta on kuitenkin Verho- ja mattopalvelu Vema Oy:tä sitova. Räätälöityjen, määrämittaisten tuotteiden tilausvahvistus hintoineen on voimassa tilausvahvistuksessa mainittuun eräpäivään saakka. Mikäli tilausvahvistusta ei vahvisteta maksulla ja hinnat ovat muuttuneet eräpäivän jälkeen ja maksu suoritetaan tilausvahvistuksen tiedoilla eräpäivän jälkeen, on Vemalla oikeus laskuttaa erotus. Vemalla on myös oikeus palauttaa maksettu summa. Kaikki hinnat sisältävät alv 23% sekä toimituskulut seuraavasti:

Toimitus

Rahtivapaasti yli 300,00 Eur tilaukset (Mallisto ITALIA), yli 150,00 Eur kaikki muut sälekaihtimet ilman lisäkustannuksia kotiinkuljetuksena tai lähelle pakettina koko Suomen alueella. Toimitus joko postitse, Matkahuollon tai kuljetusyrityksen kautta (yli 300cm lähetykset). Mallisto Italia toimitusmaksu alle 300,00 Eur tilaukset 35,00 Eur, alle 150,00 Eur kaikki muut sälekaihtimet 15,00 Eur,   Alle 100,00 Euron/mattotilauksiin lähetyskulut 15,00 Eur.

Ostoskorin/kassan loppusumma kirjautumisen jälkeen sisältää kaikissa tapauksissa kotiinkuljetuksen ja on kokonaiskustannus tilaukselle.
Toimitus KOKO EU-SUOMEN ALUEELLA kotiinkuljetuksena lukuunottamatta saaret. Saaret lähellä-pakettina.

Näytteet / Värien oikeellisuus

Toimitamme pyydettäessä tuotteen näytteen/näytteet vahvistuksena värin sopivuudesta tilaajalle.
Näytetoimitus on ilmainen ja harkinnanvarainen. Toimitamme näytteen/näytteet veloituksetta, jotka on palautettava.
Tilaajalle toimitamme eri pyynnöstä kaikki tilattujen tuotteiden näytteet, jotka on palautettava.

Toimitetut näytteet on palautettava 1 viikon sisällä. Jätetyt näytteet asiakkaan omalla kustannuksella ja postitetut näytteet palautuskuoressa.
Palauttamattomista tai rikotuista näytteistä veloitetaan 35,00 Eur/näyte

Asiakas hyväksyy verkkokauppamme tuotteen värisävyn ja mallin, mikäli näytettä ei ole pyydetty nähtäväksi.
Asiakkaalla on mahdollisuus korjata maksamansa räätälöidysti valmistettavan tuotteen tietoja heti seuraavana arkipäivänä tilauksen maksamisesta. Mikäli muutos aiheuttaa lisäveloituksen mittojen muutoksesta aiheutuen, toimittaa Vema lisälaskun sähköpostitse. Mikäli tilauksen valmistus on aloitettu, ei muutosoikeutta ole.

Peruutusoikeus kuluttajakaupassa

Suomen kuluttajasuojalain mukaan ostajalla on 14 päivän peruutus- ja vaihto-oikeus tuotteen ostamisesta.

Peruutus- ja vaihto-oikeus ei koske:

• Asiakkaalle räätälöidyin mitoin valmistetun tuotteen esim, verhodrapeeraus palauttamista tai vaihtoa.
• Asiakkaan yksilöllisien mitoin tilaamia esim. sälekaihdin, rullaverho, puukaihdin, lamelli- ja markiisiratkaisuja, niiden palautusta tai vaihtoa.
• Avattuja ja käytettyjä palautusoikeuden piiriin kuuluvia tuotteita.

• Tilaaja on vastuussa antamistaan mitoista. Jokaisesta tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostiin ja myöskin tilaajan omiin tietoihin, johon voi kirjautua saamillaan käyttäjätunnuksella sekä salasanalla. Tilaaja vahvistaa mitat maksullaan. Tilaajan vastuulla on tarkistaa tilausvahvistus ja siinä olevat tiedot ja ilmoitettava välittömästi sähköpostitse myynti@verhomatto.fi tai viimeistään seuraavaan päivään mennessä, mikäli mitat eivät sovikaan tilattuun paikkaan. Tilaus voidaan muuttaa mikäli tilaus ei ole ehtinyt tuotantoon. Mikäli tilaus on ehtinyt tuotantoon, Vema laskuttaa muutoksesta aiheutuvat kustannukset.
• Tilausvahvistuksessa olevat mitat ovat valmistusmittoja
• Tilaaja vastaa mitoista myös siinä tapauksessa, vaikka tilaukseen sisältyy asennus. Asennuksen tilaus ei poista tilaajan vastuuta mitoista.
• Mikäli tilaaja haluaa varmistua tuotteen soveltuvuutta juuri siihen tilaan, on tilaajalla käytettävissä maksuton konsultaatio sähköpostitse myynti@verhomatto.fi. Konsultaatiokysymykseen on liitettävä lähi- ja kaukokuva kysyttävästä asennuspinnasta. Ilman kuvia vastaus ei sido Vemaa. Pääkaupunkiseudulla tilaajalla on käytettävissä myös maksullinen tarkistusmittaus, jonka konsultaatio sitoo Vemaa. Ilman maksutonta konsultaatiota tai maksullista tarkistusmittausta asiakas vastaa antamistaan mitoista ja niiden pitävyydestä siihen asennuspaikkaan, johon tuote kiinnitetään huolimatta tilatusta asennuspalvelusta. Asennuspalvelun tilaaminen ei poista asiakkaan vastuuta antamista mitoista.

Palautusoikeus on kuljetuksessa vahingoittuneella räätälöidysti valmistetulla tuotteella. Tällöin ostajan on todennettava kuljetusvahinko merkitsemällä se rahtikirjaan myöhempää vaihto-oikeuttaan varten. Vahingoittuneen tuotteen pakkauksia ei saa purkaa. Vema toimittaa uuden vastaavan tuotteen tilalle. Vemalla on oikeus saada vahingoittunut tai väärin valmistettu tuotelähetys takaisin pyynnöstä. Mikäli pyyntöä ei esitetä, ei tuotetta/tuotteita tarvitse palauttaa.

Peruutus- ja vaihto-oikeus on kaikilla valmistuotteillamme.
Kaikissa valmistuotteissamme hinta on määrätty Euroa/kpl/pakkaus merkinnällä.
Ei koske räätälöityjä tuotteita tai niihin kiinteästi kuuluvia osia.

Ostajan on ilmoitettava 14 vuorokauden kuluessa Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy:lle ostamansa valmistuotteen palautuksesta. Kuljetusvahingoittuneiden tuotteiden osalta Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy maksaa palautuskustannukset.

Suosittelemme kalliiden tuotteiden palauttamisessa vakuuttamista.

Muista, että valmistuotteiden palautuksessa:

• Pakkauksen on oltava avaamaton
• Tuotteen on oltava käyttämätön
• Kuljetusvahingosta on oltava merkintä kuormakirjassa

PALAUTUS
Pakkaa tuote niin, että kestää kuljetuksen. Käytä, mikäli mahdollista, samoja pakkaustarvikkeita joilla tuote toimitettiin.
Valmistuotteessa pakkaus oltava sama kuin toimitettaessa.
Määrämittaisten tuotteiden kuljetusvahingot ja niiden korvausvaateet hakee omistaja. Omistaja on tuotteen ostaja.
Korvausvaade on esitettävä kuljetusliikkeelle.

KULJETUSVAHINKO

1. Tilaajan vastaanottaessaan pakkausta tulee hänen tarkistaa pakkauksen kunto. Mikäli pakkauksessa näkyviä ruhjeita, on huomio kirjattava kuljettajan antamaan vastaanottorahtikirjaan. Mikäli näkyvä ruhje, pakkaus on avattava ja tarkistettava sisällön vahingot ja merkittävä huomiot rahtikirjaan. 
2. Asioiden nopeuttamiseksi on suositeltavaa ottaa vahingoittuneesta paketista ja tuotteesta digikuva, mikäli mahdollista ja kuvan/kuvien toimittamista sähköpostitse myynti@verhomatto.fi
   Kuva ei korvaa merkintää rahtikirjaan eikä myöskään suullinen huomautus kuljettajalle rikkoutuneesta paketista.
3. Tilaaja saa uuden tuotteen ja Vema hoitaa noutopyynnön vahingoittuneelle tuotteelle sen jälkeen, kun vahinko on kirjautunut kuljetusyrityksen tiedostoihin rahtikirjamerkintöjen kautta. Ilman rahtikirjamerkintää kuljetusvahinkoa ei ole syntynyt.

Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy puhelin 010 309 4280  tai sähköpostitse myynti@verhomatto.fi konsultoi epäselvissä palautustilanteissa oikeat ratkaisut.

Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy palauttaa valmistuotteesta maksetun summan tilille välittömästi tarkastettuamme palautetun tuotteen virheettömyyden.