verhopalvelu.fi

usein kysyttyä



Miten voin ostaa laskulla tai osamaksulla?


Yksityisasiakas voi tilata laskulla tai osamaksulla kaikkia tuotteitamme ja siitä yksityiskohtainen ohje löytyy täältä >>
Itse osamaksuvaihtoehdon käyttäminen ajallisesti on yhtä nopea kuin muut maksutavat mikäli ostoskorin loppusumma on alle 1000,00 Eur. Yli 1000,00 Eur ostoskorin maksaminen osamaksulla on myös mahdollista. Prosessi on kuitenkin pidempi. Kaupan hyväksyminen realiajassa 24h ma-su. Alle 1000 Eur ostoksessa hyväksyminen muutamassa sekunnissa. Yhteysruuhkassa päätös voi kestää minuutteja. Osamaksuvaihtoehtoa voi käyttää myös maksuaikavaihtoehtona. Laskun voi maksaa yhdessä tai 24kpl erässä, kuten itse haluaa. Lasku ostoksesta tulee muutaman viikon viiveellä, jopa 45 vuorokautta oston jälkeen. Huomaa, että peruutusoikeutta määrämittaisilla, asiakkaan omilla mitoilla valmistetuilla tuotteilla ei ole tuotteen valmistuksen jälkeen.

Tilasin alkuvuodesta kaihtimia. Miten löydän samanlaiset, kun teillä on valikoimat muuttuneet?


Siirrä tilaamasi kaihtimen tuotenumero esim. HR1-0065-SKLASK sivumme etsi kohtaan ja klikkaa suurennuslasia.
Sivustomme sisäinen ohjelma etsii tuotteen ja voit siirtyä sitä kautta tilaamaan saman tuotteen. Mikäli etsi-ohjelmamme ei löydä tuotetta, ei tuotetta ole sivuillamme enään ja voit sen korvata vastaavalla tuotteella. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme asiakaspalvelu@verhomatto.fi , josta voit tiedustella vastaavaa tuotetta.

Minulla on kakkosasunto Ranskassa, toimitatteko sinne?

Kyllä. Toimitamme 28 maahan samoilla yksikköhinnoilla. Toimitusmaksut saa selville kirjautumalla maan tiedoilla. Ostoskorin summa kirjautumisen ja kassalle menon jälkeen on kokonaissumma sisältäen myös kotiintoimituksen - kaikkiin 28 maahan. Katso toimitusmaat >>

Oletteko Suomalainen toimittaja?

Supisuomalainen. Omistus 100%  yrityksen perustajilla. Yrityksen perustajat Timo ja Maria Lehtiö. Yritys perustettu osakeyhtiönä vuonna 2003. Y-tunnus 1827071-1

Miksi hintanne ovat niin paljon edullisemmat kuin vastaavilla toimittajilla?

Meillä ei ole välikäsiä, ei agentteja eikä maahantuojia. Olemme maahantuoja ilman jälleenmyyjäverkostoa. Emme ylihinnoittele. Kaikki verhomatto.fi hintamme ovat joko halpoja tai erittäin halpoja. Ostaja päättäköön itse säästääkö tilaamalla meiltä laatua halvemmalla tai tilaako muualta kalliimmalla. Sopimuksemme Euroopan tehtaiden kanssa ovat solmittu suurella volyymilla ja tämän hintaedun annamme suoraan tilaajillemme. Teemme koko ajan työtä, että hintamme laskevat ja asiakkaamme saavat parasta laatua edulliseen tai jopa superedulliseen hintaan. Vemalla on hyvä yhteistyöverkosto ja kaikki Suomen ja Euroopan tehtaat "laittavat parastaan" sitoutuessaan Veman toimintastrategiaan PARASTA - NOPEASTI - HALVALLA. Nopeus riippuu valmistajatehtaan sijainnista. Italiasta Suomeen on eri kuin Italiasta Saksaan. Jokainen yhteistyötehtaamme valmistavat yhtä nopeasti eli nopeasti. Rahdit ottavat oman aikansa. Toimitusaika Suomessa riippuu valmistajatehtaan sijainnista.

Mistä tiedän mikä on tarkka toimitusaika?

Toimitusajat mallistokohtaisia ja vaihtelee 1-4 viikkoa+lähetysaika. Jokaisessa tuoteryhmässä on ilmoitettu toimitusaika-arvio.

Saanko tarjouksen sälekaihtimista?

Saat syöttämällä lasimitat sälekaihdinlaskuriimme. Laskuri antaa tarjouksen antamillasi tiedoilla ja on samalla täydellinen toimeksianto itse tilaukselle mikäli tarjouksemme johtaa kauppaan. Tilauksen voi tehdä heti eikä kommunikaatiota ole sidottu virka-aikaan. Konsultaatiota annamme ma-su klo 10-22 sähköpostiosoitteessa myynti@verhomatto.fi
Tarkan hinnan saaminen edellyttää kirjautumista sivuillemme, koska toimitamme 28 maahan tuotteitamme ja jokaisella maalla on oma toimitushinta. Ilman kirjautumista saat hinnan ilman toimituskuluja. Kirjautumisesta voit heti jatkaa hintalaskelmia. Kirjautuminen ei edellytä tilausta.

Vastaavatko nettisivujen värisävyt todellisuutta

Kuvat skannataan ja muutetaan vastaamaan näytettä, koska monet värit muuttuvat kopioinnin tuloksena. Värisävyt vastaavat alkuperäistä, mutta se miten ne taittuvat jokaisen koneessa, koska värimääritelmät kunkin koneessa erilaiset, onkin eri asia. Siksi meillä on ilmainen näytetoimituspalvelu, joka ainoastaan pyydettäessä toimittaa vakuudeksi värimallin. Mikäli tilaaja ei käytä tätä ilmaispalvelua, hän hyväksyy nettivärin sellaisenaan. Tilaajan on hyvä tutustua toimitusehtoihimme.

Sälekaihdinhintanne ovat huomattavasti alhaisemmat kuin kilpailijanne? Onko laatu myös?

Esimerkiksi puujäljitelmät ovat yli 30,00 Eur/m2 halvemmat kuin yleinen hintapyyntö. Muissa väreissä kaikki hintamme ovat tanakasti markkinahintaa alemmat ja viisas käyttää hyväkseen hinnoittelumme. Laatu sama kuin valtakunnan tarjoajilla, jopa parempi koska yläkotelomme ja alalistamme sävysävyyn kaikissa väreissä ja hintaluokissa.
Myös puusälekaihtimissa tanakasti edullisemmat hinnat kuin kilpailijoillamme.

Minulla on 30 kaihtimen tilaustarve ja laskurissanne ei ole tarpeeksi rivejä

Osa kaihtimista on saman kokoisia ja ne voi niputtaa samalle riville. Mikäli rivit kuitenkin loppuvat kesken, siirrä syöttämäsi tiedot ostoskoriin ja palaa värin kautta uudelleen tekemään tarjouspyyntöä/tilausta. Laskuri ymmärtää mikäli olet tilaamassa asennusta ettei laita useampaa aloitusmaksua kuin 1kpl. Ostoskoriin voi lisätä loputon määrä kaihtimia ja vaikkapa rullaverhon, puusälekaihtimen tai jopa markiisin. Myös laatumatto.fi puolelta maton jos toisenkin.

Miksi sälekaihdinlaskuri kysyy kätisyyksiä?

Kätisyys tarkoittaa säätimen (josta säädetään kaihdin auki-kiinni-asentoon) puolta ja laskuri kysyy tätä pinta-asennuskaihtimissa sekä pimennyskaihtimissa.

Mikä on pimennyskaihdin?

Pimennyskaihtimella tarkoitetaan kaihdinta, jossa askelnarureiät on sijoitettu kaihtimen lamellin sisäreunaan. Kun kaihdin käännetään kiinni-asentoon, reiät menevät piiloon eikä valo virtaa niiden lävitse. Normaalistihan ne ovat keskellä lamellia päästäen valon läpi myös kiinniasennossa.

Mitkä mitat vien sälekaihdinlaskuriin?

Laskuriohjeessa on yksityiskohtainen selostus miten mitataan, mitkä mitat laskuriin viedään ja myöskin missä laskuri lisää/vähentää annetuista mitoista ja missä laskuri ei tee muutoksia annettuihin mittoihin.

Miksi tilaukseni ei tullut perille vaikka olin ostoskorissa?

Sivustomme on julkinen ja avoin jokaiselle, joka haluaa tietää mitä tuotteemme maksaa. Jokaisella on mahdollisuus suorittaa hinnantarkistus suunnittelemalleen ostokselle ilman kirjautumispakkoa. Tilaaminen ei onnistu ilman kirjautumista. Ostoskori pysyy muuttumattomana samalla käyntikerralla, vaikka on ilman kirjautumista ensin katsonut mitä maksaa ja sitten siirtyy kirjautumiseen. Kirjautumisen jälkeen ohjelma vie asiakkaan suoraan etusivulle, jolloin ostoskorisisältö häipyy näytöltä, mutta oikealla ylhäällä se on vielä voimassa. Klikkaamalla ostoskoria se tulee uudelleen näkyviin ja nyt voi siirtyä eteenpäin tilauksessa valitsemalla maksa ja maksutavan.

Maksoin Visalla ja kuitenkaan ostostani ei näy omissa tiedoissani?

Mikäli valitsee Luottokunnan maksutavan, siirtyy pois sivuiltamme Luottokunnan sivuille. Tärkeätä on täyttää siellä kaikki kohdat ja Luottokunnan hyväksyessä maksun, ostos ei aktivoidu ellei tilaaja palaa verkkokauppaamme.

Milloin tietää, että tilaus on mennyt läpi?

Silloin kun ostoskori sisältöineen poistuu näytöltä ja näytölle tulee: "Kiitos ostostanne verkkokaupastamme"
Mikäli lausetta ei näytölle tule, ostos on vielä kesken ja tilaus on jäänyt odottamaan lisätietoja. Mikäli useasta yrityksestä huolimatta tilaaminen ei onnistu, ota yhteyttä
myynti@verhomatto.fi sähköpostilla, niin tarkistamme käyttöjärjestelmäsi ja ohjelmamme yhteensopivuuden.

Valitsin maksutavaksi laskun. Tuleeko erillistä laskua?

Jokaisessa vaihtoehdossa tilaajalle tulee tilausvahvistus, josta löytyy kaikki yksityiskohdat itse tilauksesta, maksuun liittyvät yksityiskohdat lasku vaihtoehdossa sekä maksetun tilauksen vahvistus yksityiskohtineen. Tilausvahvistuksen sisältö on rakennettu vastaamaan lain vaatimuksia myös kirjanpitoon menevästä tositteesta. Erillistä laskua emme lähetä. Tilausvahvistus on myös takuutodistus.Tilaustiedot näkyvät sähköpostiin tulleesta tilausvahvistuksesta ja tilaajan omista tiedoista. Omiin tietoihin pääsee omilla tunnuksilla.

Miten tilaukseni toimitetaan?

Kaikki sivuiltamme tilatut tuotteet toimitetaan kotiinkuljetuksena. Sälekaihtimissa yli 150,00 Euron tilaukset ja muissa verhopalvelu.fi tuotteissa yli 100,00 euron tilaukset sisältävät kaikki toimituskulut, joten Verho- ja Mattopalvelu Vema Oy antaa kotiinkuljetuksen kaupantekijäislahjana tilaajalle. Alle 150,00/100,00 Eur tilauksiin ostoskori lisää +15,00 Eur ja siinäkin ostoskorin loppusumma sisältää kotiinkuljetuksen.
Toimitus tapahtuu Matkahuollon toimesta siten, että kirjautumistietojen puhelinnumeroon soittaa Matkahuollon kotiinkuljetuspalvelu ja sopii ajan tuotteen toimittamiseksi. Ilman soittoa tilausta ei toimiteta.